Дом за клик: почему риелторы увидели угрозу в новом сервисе сбербанка
Отдельные региональные риелторские профобъединения советовали своим участникам воздержаться от размещения объявлений на портале «ДомКлик»
Фото: Донат Сорокин / ТАСС
В январе этого года Сбербанк запустил новый интернет-сервис «ДомКлик» с целью проведения операций с недвижимостью для партнёров и клиентов банка. За неполные три месяца работы ресурс уже получил определенную популярность. По всей России более 5% клиентов банка взяли ипотеку, самостоятельно подав заявку на портале «ДомКлик», а в Москве данный показатель — более 12%, поведали по запросу «РБК-Недвижимости» в Сбербанке.
«Более чем 40% российских риелторских компаний уже интегрировали собственные совокупности с отечественными и систематично обновляют предложения на «ДомКлик». Более широкому представительству агентств недвижимости на портале мешают в числе другого неприятности технического характера, отсутствие у некоторых компаний собственных автоматизированных совокупностей», — поведал редакции «какое количество-Недвижимость» директор управления по работе с партнерами и ипотечному кредитованию Сберегательного банка Николай Васев.
Глава Сберегательного банка Г. Греф в ходе встречи с президентом Российской Федерации В. Путиным в Кремле 22 февраля 2017 года: «Мы запустили новый продукт, что делает отечественное дочернее предприятие — это сервис «Ипотека-онлайн», через особый сайт «ДомКлик», где клиент может подать заявку и оформить все документы на подбор квартиры и получение кредита, не обращаясь физически в банк, и приехать в банк лишь один раз, по причине того, что до тех пор пока, к сожалению, нормативное регулирование не разрешает подписывать документы через удаленный доступ» (цитата по стенограмме kremlin.ru)(Фото: Алексей Дружинин / пресс-служба главы Российской Федерации / ТАСС)
Но брокеры неоднозначно отнеслись к работе Сберегательного банка на рынке риелторских одолжений, рассмотрев в нем соперника. «Многие [риелторы и обладатели агентств недвижимости] заметили в этом продукте угрозу для собственного бизнеса», — сообщено на сайте Русском гильдии риелторов (РГР).
В середине марта президент РГР Татьяна Деменок совершила переговоры в Сбербанке, где стороны договорились подписать документ о взаимовыгодном сотрудничестве. «Разговор продемонстрировал, Сбербанк всецело заинтересован в партнерстве с опытным сообществом. Мы со своей стороны желаем прозрачности взаимоотношений.
Исходя из этого в скором будущем подготовим проект соглашения о сотрудничестве, в котором в обязательном порядке будут прописаны условия выкладки объектов на портал «ДомКлик». Дабы не получилось так, что риелтор, размещая собственные объекты на площадке Сберегательного банка, теряет и клиентов, и доход», — подвела результаты переговоров Татьяна Деменок.
Как устроен «ДомКлик»
Сервис «ДомКлик» складывается из пяти разделов — кроме оформления ипотеки в Сбербанке, посредством ресурса возможно подать заявку на регистрацию сделки с недвижимостью в Росреестр, заказать оценку квартиры либо дома, и правовую экспертизу. Две последние опции по сопровождению сделок до тех пор пока доступны лишь для Подмосковья и Москвы.
Пятая функция, которую нельзя назвать обычной для банка и которая вызывает самоё бурное обсуждение в опытной риелторской среде, — «витрина недвижимости». По сути, это новый агрегатор предложений (как первичного, так и вторичного рынка) с вторых профильных сайтов, застройщиков и баз данных агентств недвижимости
Камень преткновения
В последних числах Марта на сайте Уральской палаты недвижимости (УПН) показалось официальное обращение к участникам палаты с рекомендацией воздержаться от размещения реализовываемых объектов на портале «ДомКлик». «УПН пока не видит оснований советовать данный ресурс своим участникам», — говорилось в сообщении. В том месте кроме этого отмечалось, что Центр недвижимости от Сберегательного банка (под брендом «ДомКлик») позиционирует себя как агентство недвижимости, но наряду с этим «предлагает услуги, не отвечающие полностью потребностям клиентов в определённых рынках , но разрешающие квалифицировать кое-какие из них как риелторские».
Часть респондентов «РБК-Недвижимостью» риелторов и функционеров РГР опасаются, что структуры Сберегательного банка в будущем — по мере развития портала «ДомКлик» — захотят занять долю на рынке недвижимости, что, с учетом мощностей банка, может создать для классических игроков громадные неприятности.
В самом Сбербанке уверены в том, что подобные опасения риелторов напрасны. Наоборот, своим партнерам в том месте обещают оказать помощь налаживать коммуникации с клиентом. «Для клиентов, желающих прибегнуть к нашей помощи, дешёв функционал подбора агентства недвижимости и риелтора. Для компаний данный сервис предоставляется безвозмездно в отличие от некоторых вторых порталов по недвижимости.
Предложения, размещённые на портале Domclick.ru, будут доступны для всех заемщиков Сберегательного банка. И их мы планируем рекомендовать прежде всего, поскольку они от проверенных аккредитованных партнеров с хорошей репутацией», — отмечает Николай Васев. Он утвержает, что через некое время Сбербанк собирается предоставить привилегии на сделки с объектами, размещёнными в «витрине недвижимости».
Вице-президент РГР, глава компании «Бест-Недвижимость» Григорий Полторак со своей стороны уверен, что принцип бесплатного размещения объявлений — это, скорее, недочёт, потому, что на таких ресурсах неизменно больше «жуликов различного пошиба, тёмных риелторов, приукрашенной либо вовсе нереальной информации». «Для нечестных продавцов основное — добиться звонка от потенциального клиента, дабы позже его обработать. Бороться за уровень качества ресурса, само собой разумеется, возможно, но это достаточно дорогое наслаждение, затраты на борьбу смогут превышать пользы от увеличения конвертации одобренных кредитов в сделки», — рассуждает Григорий Полторак.
Цель нового сервиса Сберегательного банка, он утвержает, что — повышение рыночной доли банка в сегменте ипотеки и повышение конвертации одобренных ипотечных кредитов в выданные и обслуживаемые. «Появление на его сайте базы предложений недвижимости, непременно, изначально привлечет потенциальных клиентов. Но при нынешней концепции этого ресурса настоящих сделок, проводимых с его помощью, на мой взор, будет мало.
То, что имеется на данный момент, — очередная доска объявлений, уступающая по качеству уже имеющимся на рынке подобным сервисам», — вычисляет Григорий Полторак. Он додаёт, что визитёры сайта, порывшись в непроверенных объявлениях, скоро осознают собственную неточность — и в итоге авторитету Сберегательного банка возможно нанесен урон.
Второй вице-президент РГР, президент корпорации «Адвекс» (Петербург) Александр Романенко, отнесся к риелторскому проекту Сберегательного банка более лояльно. «Банк заинтересован в расширении базы объектов для ипотечных клиентов, а риелторы — в сделках. Мы трудимся с продавцами вторичной недвижимости, каковые заинтересованы в максимально стремительной продаже собственных объектов.
Если они согласны на то, что их объекты будут покупаться с применением ипотеки, то эти лоты должны быть представлены в базе данных Сберегательного банка. Клиенты, каковые желают купить квартиры посредством его кредитов, как раз в данной базе будут искать варианты», — поясняет собственную позицию Петербургский риелтор. Наряду с этим он уточняет, что сотрудничество вероятно лишь в том случае, если Сбербанк не станет в будущем брать функции риелторов на себя.
Сейчас Сбербанк осуществил последовательность инноваций на рынке недвижимости России. В конце 2016 года банк совершил первую в Российской Федерации сделку по приобретению новостройки через обычный кассовый терминал по электронной банковской карте(Фото: Сергей Коньков / ТАСС)
Споры о чистоте
Один из доводов, что приводят в собственную пользу классические участники рынка купли-продажи жилья, — умение контролировать юридическую чистоту и историю лотов на вторичном рынке. Не смотря на то, что и в Сбербанке говорят, что опыта в данной сфере им не занимать. «У банка большой бэкграунд юридической экспертизы по проведению сделок с недвижимостью. Любая ипотечная сделка, а также на вторичном рынке, проходит правовую экспертизу.
И таких сделок в год у нас более 500 тыс.», — заочно парирует Николай Васев.
на данный момент на сайте «ДомКлик» заявленная цена правовой экспертизы объекта недвижимости образовывает 19,5 тыс. руб., срок — пять дней. «Это вызывает у меня вопросы. Не смотря на то, что все зависит от профессионализма исполнителей. Что касается риелторов, то мы занимаемся испытаниями юридической чистоты квартир еще с 1990-х годов и кровно в этом заинтересованы», — говорит Александр Романенко.
Декларируемая Сберегательным банком проверка юридической чистоты, согласно точки зрения Григория Полторака, будет таким же формальным и не предусматривающим ответственности действием, как и каждая вторая подобная проверка. «Обеспечивать отсутствие вероятных правовых неприятностей при существующей в Российской Федерации совокупности регистрации прав на недвижимость в принципе нереально. Возможно только снизить риск их происхождения.
Но сделать это, сидя за компьютером, вряд ли окажется. На мой взор, у добросовестного и грамотного риелтора при помощи профильного юриста шансов больше, чем у сотрудников портала Сберегательного банка», — подмечает он. Не смотря на то, что, с позиций потенциального клиента, как предполагает коммерческий директор компании «Миэль-Новостройки» Анна Шишкина, проверка Сберегательного банка дает чувство неких обеспечений в грядущей сделке.
Специалисты кроме этого выделяют, что, применяя сервис «ДомКлик», клиент ограничивает себя в выборе ипотечных продуктов. «В то время, когда клиенты обращаются к нашим ипотечным брокерам, мы, исходя из заинтересованностей сложности и конкретного клиента его задачи, делаем выбор среди ипотечных программ более 50 банков. А на «ДомКлик» продукты лишь от Сберегательного банка», — подмечает Александр Романенко.
Но, очень многое зависит от того, как новые сервисы Сберегательного банка в области недвижимости будут развиваться. Главным игрокам по поиску недвижимости в сети — ЦИАН, «Авито», «Яндекс.Недвижимость» и др. — пригодилось время, дабы занять собственные ниши на рынке. Наряду с этим Анна Шишкина допускает, что в случае если продвижением и развитием «ДомКлик» будут заниматься специалисты (как в сфере сбора информации, так и в области продаж недвижимости), то ресурс имеет шансы стать действенным.
«В случае если «Домклик» сможет привлечь на собственный сайт достаточный клиентский трафик и станет популярным, то, само собой разумеется, риелторы забудут обо всех собственных претензиях и начнут деятельно делиться с агрегатором имеющимися базами, дабы увеличить доступ к клиентам», — уверена она. А Григорий Полторак дополняет, что негатив в отношении «ДомКлик» может улечься, в случае если Сбербанк официально прояснит собственные позиции, подписав с риелторскими ассоциациями соглашения и соответствующие меморандумы.
Создатель: Владимир Миронов.
Про Домклик, Сбербанк и риэлторов. Интервью с Николаем Васевым на конференции «ИРН»
