Квартира-онлайн: сможет ли стартап заменить агентов по недвижимости
Сервис «33 Слона» оказывает помощь сдавать квартиры. Но в отличие от классических риелторов он пробует получать не на комиссии от съемщика, а на плате за дополнительные услуги от сдатчика
Фото: Владислав Шатило для РБК
Томич Игорь Калганов с 17 лет жил в съемны?х квартирах, исходя из этого не понаслышке знал о проблемах этого сегмента рынка. «Громадная рабочая группа, продолжительный поиск, необходимость наблюдать глазами на квартиру, потому, что фотографии и информация довольно часто не соответствуют действительности, — говорит он РБК. — Отыскать хорошую квартиру с хорошими хозяевами в Москве — это громадная успех». В апреле 2014 года вместе с партнером Сергеем Пономаренко Калганов предложил столичному рынку электронного риелтора, что трудился бы без рабочей группы (как для арендатора, так и для арендодателя) и оказывал целый комплекс одолжений: от публикации объявлений и фотосъёмки квартиры о ней на популярных сайтах до мелкого ремонта и страховки.
Миллион с первого раза
Правильного количества сдаваемых в Москве квартир не знает никто. В 2011 году столичный вице-мэр Андрей Шаронов именовал цифру в 300 тыс., именно на нее решил ориентироваться Калганов.
Догадку о востребованности предлагаемых одолжений он решил проверить лично. «Я обзвонил более ста человек, каковые сдавали квартиры, чтобы выяснить, с какими трудностями они сталкивались, — говорит предприниматель. — Мне говорили об отказах платить и о вреде, нанесенном квартире, что обнаруживался по окончании съезда арендаторов». Наименование сервиса — «33 Слона» — рабочее. «Мы и решили его не поменять», — растолковывает Калганов.
К Пономаренко 2014 года и маю Калганов разработали бизнес-замысел и стали искать инвестиции. По словам Калганова, уже на первой презентации проект так понравился инвестору (имя его он раскрывать отказался), что в июне была заключена сделка: за 50% «33 Слонов» инвестор выложил $1 млн.
Возможно высказать предположение, что инвестором стал привычный молодых стартаперов. ООО «Электронный риэлтор», через которое сервис «33 Слона» ведет собственный бизнес, было создано в июле 2014 года. В сентябре обладателем 51% компании стал Денис Козловский. Человек с таким же ИНН есть совладельцем компании PayQR, в которую, как писал РБК, 300 миллионов рублей. положил Сергей Козловский — совладелец корпорации «Инком», одной из наибольших в Российской Федерации сетей агентств недвижимости.
Привычный Козловских сообщил РБК, что Денис — сын Сергея. У Пономаренко имеется компания Ingenius Systems (разработка приложений и сайтов), которая сотрудничала с PayQR. Взять комментарии Дениса Козловского не удалось.
на данный момент единственным обладателем «Электронного риэлтора» в ЕГРЮЛ значится Iposeltia Services ЛТД., в которой, согласно данным кипрского регистра, по 25% в собственности Калганову и Пономаренко, а 50% — Fortune Growth ЛТД.
| Цифры «33 Слона» $1 млн — количество привлеченных инвестиций 34 311 объявлений об аренде находятся в базе сервиса 4 дня — среднее время экспозиции квартиры 951 квартирой руководит сервис в Москве 2,2 тыс. руб. в месяц — средний чек на услуги сервиса 22,7 тыс. визитёров зашли на сайт сервиса в марте 2016 года Источник: эти компании, SimilarWeb |
Тяжёлая тысяча
В сентябре 2014 года Калганов и Пономаренко представили продукт рынку. Сначала «33 Слона» предлагал комплект различных платных сервисов: проверка жильцов, генерация объявлений и договоров, фотосъемка. За месяц проект получил всего 1 тыс. руб. «Нам стало ясно, что модель не работает, потому, что люди мало за что готовы платить, — говорит Калганов. — Купюру в тысячу рублей мы поставили в рамочку и начали думать над сменой подхода». К этому времени «33 Слона» израсходовал 20% привлеченных инвестиций (по большей части на разработку и зарплату ).
В новой версии проекта было решено сделать ставку на комплексность. Ветхие и новые услуги упаковали в два пакета — «Безопасность» (проверка жильцов, замена личинок замков, комплексное страхование квартиры от затопления и пожара, гражданская ответственность перед третьими лицами) и «Комфортная квартира» (небольшой ремонт, уборка по окончании выезда жильцов, ежеквартальная проверка квартиры) — ценой в 1,5 тыс. руб. и 1 тыс. руб.
Плата должна была взиматься каждый месяц независимо от того, пользуется клиент одолжениями либо нет. Но месячные продажи так же, как и прежде измерялись единицами, а инвестиции таяли со скоростью $40–50 тыс. в месяц.
Обстановку перевернул новый коммерческий директор — Владислав Санников, что перешел в сервис с подобной должности из Groupon Russia. «Он вынудил нас выйти в офлайн и говорить о собственных одолжениях клиентам при фотосъемке квартиры, — вспоминает Калганов. — С того времени мы так и делаем: предлагаем за 500 руб. размещение объявления и профессиональную фотосъёмку на всех площадках, а в то время, когда приезжаем на встречу, говорим о пакетах, каковые имеется, но не пробуем реализовать их по телефону». Введение нового подхода увеличило продажи многократно: каждый четвертый клиент по окончании встречи брал пакет одолжений и вносил в течение трех дней первый платеж.
Помимо этого, изучив подобные сервисы на рынке США, основатели «33 Слонов» узнали, что плату за собственные услуги лучше брать в процентах от арендной платы, а не в виде фиксированного платежа. По окончании введения в мае 2015 года платы в 5% от ставки аренды (за любой пакет одолжений) сервис в первый раз преодолел планку в 50 контрактов в месяц. На 18 апреля 2016 года «33 Слона» трудится с обладателями 951 квартиры. Калганов говорит, что средний чек по контрактам — 2,2 тыс. руб. в месяц.
Исходя из этого сервис может выручать практически 2,1 миллионов рублей. каждый месяц. Калганов отказался раскрыть денежные показатели сервиса, признав, что тот пока не вышел на окупаемость. Он утвержает, что цена привлечения клиента окупается за четыре-пять месяцев сотрудничества с ним. «Потому, что соглашение содержится на 11 месяцев, возможно заявить, что мы трудимся с 50-процентной рентабельностью», — говорит Калганов.
Предприниматель ?Игорь Калганов(Фото: Владислав Шатило для РБК)
Чтобы сдать собственную квартиру через «33 Слона», хозяин регистрируется на сайте и заполняет информацию о недвижимости. Он может загрузить собственные фотографии либо заказать платную фотосъемку. При таких условиях к нему приедет менеджер уже с подписанным со стороны «ЗЗ Слонов» соглашением оказания услуг. По окончании одобрения информации о квартире сервисом объявление о ней публикуется на ведущих интернет-площадках о недвижимости («Яндекс.Недвижимость», «Циан» и пр.).
По словам Калганова, каждый второй клиент, заказавший услугу фотосъемки, подписывается на платные пакеты одолжений (они идут как приложения к соглашению оказания услуг). Значительно чаще берут «Безопасность», по которому сервис берет на себя обязательство проверить денежную состоятельность арендатора (посредством бюро кредитных службы и историй судебных приставов), но в контракте нет юридической ответственности сервиса за денежную дисциплину арендатора. «Такое никто обеспечивать не будет», — согласится Калганов.
Вместо этого сервис предлагает арендодателю услугу получения арендных платежей к определенной дате, если он соглашается покинуть страховой депозит в распоряжении сервиса. «При таких условиях, даже в том случае, если происходит задержка оплаты со стороны арендатора, хозяин квартиры возьмёт деньги в срок, — поясняет Калганов. — В случае если задержка превысит 14 дней, то мы от имени хозяина расторгаем соглашение аренды с жильцом и ищем нового арендатора». По словам Калганов, в практике сервиса уже были такие случаи: нового арендатора постоянно удавалось обнаружить менее чем за чемь дней.
Каждый третий клиент дополнительно к «Безопасности» получает пакет «Комфортная квартира». С этим пакетом жилье приводится в порядок перед сдачей командой опытных клинеров (за счет сервиса).
Помимо этого, сервис самостоятельно занимается улаживанием всех возможно конфликтных обстановок. «К примеру, в случае если при выезде узнается, что сломан унитаз, то мы за собственный счет ликвидируем неполадки, а цена унитаза вычитаем из страхового депозита, — говорит Калганов. — Наоборот, в случае если от старости вышел из строя холодильник, то мы поднимаемся на сторону жильца, растолковывая хозяину, что арендодатель в поломке техники не виноват. Чем меньше между собой общаются жилец и собственник, тем лучше для них обоих».
| Взор СО СТОРОНЫ ИНВЕСТОР «Проект выглядит весьма интересно, но имеется вопросы к тому, какого именно масштаба он может достигнуть» Виктор Осыка, associate фонда Almaz Capital «На самый первый взор проект выглядит весьма интересно, но имеется вопросы к тому, какого именно масштаба он может в итоге достигнуть. В Российской Федерации 50–60 млн квартир, и какая-то часть их сдается, но какая, только бог ведает. Пускай это будет пара сотен тысяч квартир на Москву и пара миллионов на всю Россию. В случае если средняя цена аренды в Москве будет $600, то годовая емкость рынка при 300 тыс. сдаваемых квартир будет равна примерно $2,2 млрд. Другой рынок РФ возможно оценить в $3–6 млрд в год. Какая-то часть этих средств может идти на маркетинг, соответственно, может достаться сервису. Возможно выдвинуть догадку, что отдавать какую-то часть денег за доверительное управление квартирой готовы те собственники, каковые живут в другом городе либо за границей. Но зарубежные стартапы в данной области пока не показывают взрывного роста, что заставляет сомневаться во взрывной динамике и «33 Слонов» на пути к громадным масштабам». ПАРТНЕРЫ «Мне импонирует их бизнес-модель, по причине того, что это не просто схема «приобрети-реализуй», а целый сервис» Алексей Авдей, начальник продукта «Вторичный рынок недвижимости» CIAN.RU «Сервис «33 Слона» отправился дальше многих на рынке аренды, предложив два пакета одолжений доверительного управления. Мне импонирует их бизнес-модель, по причине того, что это не просто схема «приобрети-реализуй», а целый сервис. У них простой и качественный сайт, понятное приложение. Но рынок находится в кризисе, исходя из этого им придется продолжительнее искать собственников и уговаривать их приобрести пакеты. Кроме этого при выхода в регионы может оказаться, что модель не хорошо масштабируется, поскольку в регионах существенно ниже цены, но это для них не фатально, потому, что рынок Москвы большой». «Появление аналогичных сервисов я оцениваю положительно» Максим Матвеев, сервис объявлений быстро.ru «Появление аналогичных сервисов я оцениваю положительно, поскольку это показывает переход к более цивилизованному рынку и что клиенты готовы к разным сервисным продуктам, каковые делают нашу жизнь несложнее. В случае если сказать об трансформациях на рынке аренды, то это, само собой разумеется, неспециализированное понижение цен на квартиры, повышение количества рыночного предложения. на данный момент на рынке время арендатора, исходя из этого растет борьба между собственниками жилья, а арендаторы предъявляют более высокие требования к качеству квартир». СОПЕРНИК «Громадного бизнеса на этом не выстроить» Евгений Лучинин, совладелец сервиса по аренде квартир The Locals «Бизнес «33 Слонов» не похож на простой листинг с объявлениями. Как я осознаю, это сервис для обладателей недвижимости, каковые желают снять с себя головную боль согласно решению небольших вопросов арендаторов. Как я могу предполагать, эффективность бизнес-модели аналогичных сервисов зависит от размера рынка (квартир от собственников большое количество, но все ли они готовы платить?), расходов привлечения и цены клиента на сотрудников и команду (к примеру, обслуживание квартир). В случае если с первыми двумя пунктами все прекрасно, то третий может съесть львиную часть выручки. По ощущениям, громадного бизнеса на этом не выстроить, по крайней мере на данный момент и в Российской Федерации». КЛИЕНТ «Для успеха необходимы организованная культура деловых взаимоотношений и важный уровень доверия к сервису на рынке» Иван Дробышев, PR-менеджер компании «ЯКласс» «Я сам снимаю квартиру на севере Москвы последние пять лет. Отыскать хорошее предложение было непросто, но и по сей день ничего не поменялось. Пара раз я желал съехать, но в Москве легко для смены обстановки делать это неразумно и сложно. Я превосходно осознаю идею сервиса: для современного «лендлорда» весьма выгодно дать нервный и трудозатратный процесс подбора жильцов, тем более в случае если компания предлагает поддерживать отношения с квартиросъемщиками и возьмет на себя какую-то ответственность. Возможно воплотить ветхую мечту москвича — сдать в аренду квартиру и уехать зимовать на Бали, а сервис окажет помощь осуществлять контроль обстановку в доме. Но для успеха нужна организованная культура деловых взаимоотношений и важный уровень доверия к сервису на рынке, где все привыкли скорее не доверять никому. Иначе, арендатору нет особого смысла переплачивать как за сервис, так и за официальный соглашение, поскольку это повлечет важное повышение цены в возможности». |
Татьяна Одинцова
РБК
Из-за чего Я НЕ СДАЮ КВАРТИРЫ ПОСУТОЧНО? Канал о России Записки и недвижимости Москвы агента
