Значение инфраструктуры для современного делового центра

Из-за чего инфраструктура до сих пор не есть главным доводом при выборе делового центра для аренды офиса, об этом в авторской колонке рассуждает глава департамента недвижимости ЗАО ИГ «РВМ Капитал» Гавриил Королев

Значение инфраструктуры для современного делового центра

При выборе офиса большая часть столичных арендаторов прежде всего наблюдают на локацию. Принципиально важно размещение будущего рабочего места и наличие станции метро в пешей доступности. Потом происходит сортировка вариантов по арендной ставке.

Очевидно, чем она ниже, тем вариант привлекательнее. Следующим желательным моментом есть наличие качественной отделки, поскольку это значительно минимизирует затраты на переезд. И наконец, по окончании всего вышеперечисленного арендаторы обращают внимание на инфраструктуру делового центра. Необычно, правда?

Мы проводим в офисе пять дней в неделю, другими словами солидную часть судьбы, а инфраструктуру разглядываем в последнюю очередь.

Для начала давайте попытаемся оценить, что входит в состав инфраструктуры делового центра. К примеру, инфраструктура какого-либо административного строения класса В может состоять только из маленькой наземной парковки, работы ресепшен либо охранника на входе. В более продвинутых случаях возможно встретить недорогие небрендированные кафе, магазины а также столовую для персонала.

На первый взгляд, инфраструктура делового центра классов В+ и А не резко отличается от В. В том месте также присутствуют кафе, столовые, магазины, наземные парковки. Но между ними лежит пропасть. Отличие — в качестве предоставления всех этих одолжений, в том, как все это «упаковано»

Деловые центры классов В+ и А спроектированы так, что к ним осуществляется комфортный подъезд. Архитекторы шепетильно продумывают данный момент. То, что мы именуем классом В, значительно чаще пара лет назад делало иную функцию. К примеру, нынешнее офисное строение могло быть НИИ либо частью целого громадного комплекса строений, каковые достались на протяжении приватизации различным собственникам.

Как следствие, объекты класса В имеют сложный подъезд, неухоженную территорию, множество разрозненных собственников, запутанную навигацию.

К слову, о навигации — еще одном из составных элементов успешного делового центра. Она нужна как снаружи, так и в комплекса. Раздельно стоит упомянуть навигацию подземных парковок, цель которой создать такие условия, дабы шофер легко ориентировался в паркинге, имел возможность передвигаться по нему, не повреждая собственный автомобиль и отделку помещений.

Напрямую на уровень качества услуг в деловом центре воздействуют и инженерные совокупности, к каким относится, первым делом, совокупность остекления (термоизоляция и большое количество света), кондиционирования и система вентиляции (его температура и качество воздуха), наличие особых совокупностей, таких как жироуловители для помещения столовой. кондиционирования и Системы вентиляции также разнятся. Имеется совокупности с нужным для кожи человека увлажнением воздуха, четырехтрубные совокупности, разрешающие снабжать более узкую настройку под потребности клиента. Необходимо помнить и про эстетическое восприятие делового центра, на которое воздействует, к примеру, вывоз и подвоз товаров бытовых отходов.

По собственному опыту увижу, что среди тех элементов инфраструктуры, каковые арендаторы желают взять в современных деловых центрах, на первое место выходит наземный и подземный паркинг, включая гостевые места. Весьма нужно наличие автомойки.

Работа приема визитёров (ресепшен) должна быть оснащена современным оборудованием, разрешающим скоро оформить пропуска, скоростным сканером для удостоверений личности и т. д. Нужно предоставление дополнительных одолжений, таких как вызов такси, бронирование отелей, справки.

Наличие обустроенной входной группы должно быть спроектировано так, дабы визитёры не загораживали проход в ожидании пропуска либо встречающего их сотрудника. Территория для визитёров должна быть комфортной, с столиками и диванчиками, с кафе с целью проведения переговоров в неформальной воздухе и бесплатным wi-fi.

По большому счету, чем шире спектр сервисов (столовая, химчистка, магазины, аптека, цветы, салон красоты, фитнес и т. п.) — тем выше уровень качества инфраструктуры. К примеру, в отечественной практике был случай, в то время, когда наличие статусного ресторана наровне с недорогими кафе стало решающим моментом для большого арендатора, поскольку ресторан — это место переговоров и общения для топ-менеджеров.

Для больших арендаторов, владеющих громадной сетью агентов, серьёзна возможность кратковременной аренды маленьких контор, переговорных с целью проведения встреч и конференций.

По большому счету, создание инфраструктуры — очень затратная статья для арендодателя. Приходится выделять под эти функции дополнительные площади, предоставлять главным объектам инфраструктуры (к примеру, столовой и фитнес-центру) льготную ставку аренды ввиду малой маржинальности этого бизнеса. Операторы инфраструктурных одолжений, в большинстве случаев, рассчитывают на льготную ставку, поскольку они капитализируют объект, в котором трудятся.

Кроме этого арендодателю приходится финансировать дорогостоящую отделку некоторых помещений.

Но для чего все эти затраты времени, денежных ресурсов и площадей? Ответ на вопрос дает рынок. Борьба между офисными строениями растет. Брокеры отметили еще в 2014 году тренд миграции арендаторов из класса В в подешевевшие классы В+ и А. Изменяется менталитет арендаторов.

Они уже не готовы мириться с низким уровнем комфорта. Для них это делается дикостью.

Одним из действенных способов конкурентной борьбы с целью сохранения и удержание арендаторов с ними долговременных арендных взаимоотношений есть обеспечение максимально большого комфорта нахождения. Тут и проявляется значение инфраструктуры деловых центров. Маловероятно, дабы арендатор при наличии множества качественных альтернатив продлил контракт аренды в том месте, где он выдерживал неудобства и приобретал постоянные жалобы персонала.

С арендаторами необходимо общаться. Могу заявить, что громадную пользу приносит анкетирование, которое разрешает распознать неприятности и оперативно их решить, внести коррективы.

Отделанный инфраструктурный пласт заложен в области работы эксплуатирующей компании. Для арендатора на объекте как раз эксплуатирующая компания есть лицом арендодателя. Технический менеджмент, клининг, охрана, работники ресепшен — все это, в большинстве случаев, входит в объем работы эксплуатирующей компании.

В данной сфере показались собственные инновации. К примеру, онлайн-интерфейс сотрудничества арендатора и эксплуатирующей компании, что разрешает арендатору в реальном времени подавать заявки, оператору распределять их, а осуществляющим контроль лицам отслеживать качество и время работы, включая время реагирования. Наличие для того чтобы инструмента в руках арендодателя при верном применении позволяет снабжать большую лояльность арендаторов.

Арендодатель может систематично и оперативно выявлять собственные не сильный места и своевременно их ликвидировать. Как следствие, у арендодателя появляется возможность пролонгировать истекающие соглашения аренды, а пролонгации на данный момент занимают значительную долю рынка арендных взаимоотношений.

Так, на первый взгляд, инфраструктура не имеет громадного значения, но, углубившись в изучение ее многогранных составляющих, делается ясно, что имеется ситуации, в то время, когда инфраструктура получает такое же ответственное значение, а время от времени и перевешивает фактор локации, качества помещений и арендной ставки. Именноинфраструктура определяет степень удовлетворенности арендаторов. А это, со своей стороны, отражается на том, насколькодолгосрочными будут взаимоотношения с обладателем делового центра.

Глава департамента недвижимости ЗАО ИГ «РВМ Капитал» Гавриил Королев специально для «РБК-Недвижимости»

Точка зрения авторов, статьи которых публикуются в разделе «Специалисты/Мнения», может не совпадать с мнением редакции

Об авторах

Гавриил КоролевТочка зрения авторов, статьи которых публикуются в разделе «Мнения», может не совпадать с мнением редакции.

Presentation of the project \


Темы которые будут Вам интересны: