Новый президент ргр: о чем не могут договориться российские риелторы
Новый президент Русском гильдии риелторов Татьяна Деменок поведала о том, чем отличается агент по недвижимости от брокера, и о внутренних и внешних конфликтах в опытном сообществе
Президент Русском гильдии риелторов Татьяна Деменок
— Какие конкретно вызовы стоят сейчас перед опытным объединением риелторов России?
— На сегодня довольно много противоречий как в самой гильдии, так и среди экспертов рынка недвижимости — я не буду именовать их риелторами, по причине того, что товарный символ в собственности Русском гильдии риелторов (РГР). Нам нужно обучиться слышать и слушать друг друга. Самое основное в данной профессии — умение договариваться, и мы это прекрасно делаем, оказывая услугу своим клиентам.
Но когда обращение в отечественном сообществе заходит о стандартах регулирования риелторской деятельности, правилах работы, мы перестаем слышать приятель с приятеля.
— Какие конкретно существуют внутренние конфликты в РГР? О чем не удается договориться?
— В РГР мы никак не можем договориться довольно главных позиций в законе о риелторской деятельности.
— Появились полярные мнения?
— Главные разногласия в том, как будет регулироваться отечественная деятельность: через совокупность саморегулируемых организаций (СРО) либо через лицензирование.
Приверженцы лицензирования уверены в том, что СРО не смогут всегда отслеживать правильность выдачи сертификатов, поскольку в этом вопросе неизменно вероятно пролоббировать чьи-то интересы, следовательно, инструмент должен быть у страны. При правил и нарушения работы на рынке государство изымает лицензию или по большому счету не выдает ее при неполном наборе документов. В случае если же инструменты дать СРО, по некоторым моментам возможно будет договариваться.
За страной остается лицензирование, жестко осуществляющее контроль соблюдение правил и выдачу лицензий и условий работы на рынке. Приверженцы лицензирования кроме этого уверены, что СРО не сможет достаточно жестко реагировать на недочёты в правилах работы и как пример приводят США, Канаду, Беларусь и ряд других государств-членов Евросоюза, где эффективность от лицензирования шире, чем от механизма авторегулирования, более лояльного и к выдаче сертификатов, и к контролю правил работы агентов.
Приверженцы авторегулирования приводят в пример строительную отрасль России, где эта совокупность в полной мере действенно действует уже пара лет. Приведу пример: в Свердловской области пара строительных СРО, но известны две: Гильдия строителей Урала, в которую входят по большей части компании-застройщики (а также правообладатели земельных участков), и некоммерческое партнерство «Строители Свердловской области», представленная, по большей части, подрядными организациями.
Эти СРО стараются осуществлять контроль рынок достаточно жестко. Но имеется пример деятельности проектных компаний, каковые смогут войти в СРО, допустим, в Петербурге, а проект делать на Дальнем Востоке. И в случае если к таковой компании появятся вопросы, то на нее будет весьма сложно воздействовать через СРО в другом регионе.
Приверженцы СРО в риелторстве настаивают, что через такую совокупность возможно действеннее оказывать влияние на работу — к примеру, за нарушение правил отключать риелтора от базы объявлений (такие объединенные базы по принципу мультилистинга на данный момент действуют в Екатеринбурге, Хабаровске, других городах и Новосибирске). В условиях лицензирования компания-нарушитель способна функционировать еще долго, и за это время от ее действий может пострадать большое количество клиентов.
За совокупность лицензирования выступает Петербург и средняя полоса России, за совокупность СРО — последовательность региональных отделений РГР (Москва, Екатеринбург, Дальний Восток, и Южный Урал). Другими словами у нас полярные мнения о контроле, и на сегодня это самый глобальный вопрос в отечественных последовательностях.
— Внешние конфликты у РГР имеется?
— С учетом того, что РГР есть необязательным и необязательным для риелторов и агентств недвижимости объединением, на рынке присутствуют разные методы работы. Главные споры между РГР и сторонними компаниями заключаются в подписании эксклюзивного соглашения с клиентами. Кое-какие агентства недвижимости не хотят трудиться по таковой схеме и приводят собственные доводы в пользу неэксклюзивных контрактов: риелтор не работает действенно, не борется за клиента, по причине того, что клиент «привязан» к нему соглашением.
Приверженцы эксклюзивного контракта, наоборот, уверенны, что при его заключении риелтор отвечает за соблюдение условий соглашения, деятельность в этом случае застрахована — другими словами клиент защищен. Риелтор обязан подавать сведения в Финмониторинг и функционировать в соответствии с закону о персональных данных, что не соблюдается при второй схеме работы.
Большая часть представителей РГР ратует за сохранение эксклюзивных контрактов, в то время как за их неэффективность выступает последовательность агентств недвижимости, не входящих в РГР.
Кроме другого, существуют различные точки зрения по поводу раздела комиссионного вознаграждения: с кого брать и как дробить. В отсутствии закона о риелторской деятельности — это важный камень преткновения. Сейчас любой волен трактовать собственную деятельность так, как ему считается нужным и как это для него действенно с позиций бизнеса.
— РГР довольно часто осуждали в лице ваших предшественников за отсутствие прямых действий. Вы согласны с таковой критикой?
— Частично согласна. Об этом говорит последовательность фактов: за 20-летнюю историю РГР у отечественной профессии до сих пор нет узнаваемости в обществе и соответствующего уважения, нет присутствия русских риелторов в рабочих и государственных комиссиях группах по многим законодательным вопросам — не приглашают. Тут первую скрипку до тех пор пока играются аналитики статистических организаций и застройщики — они главные лоббисты рынка недвижимости России.
У РГР нет закона о риелторской деятельности, нет мультилистинговой совокупности. Это все настоящие претензии. Из-за чего не сделали, из-за чего не договорились?..
В то время, когда я пришла в данный бизнес 18 лет назад и начала ездить на конгрессы РГР, подобные вопросы уже звучали. С того времени так ничего и не изменилось.
— На XX Национальном конгрессе по недвижимости в Екатеринбурге РГР приняла опытные стандарты профессии риелтора. Что это такое?
— Созданы два макета: профессия «агент по недвижимости» и профессия «брокер по недвижимости» во всех сегментах рынка недвижимости. В этих макетах утверждены трудовые действия — те базы, которыми обязан владеть эксперт.
Агент — это человек, что трудится конкретно с клиентом по подбору, поиску объекта недвижимости или по продаже. Брокер — эксперт на ступень выше: он подписывает соглашение, несет по нему ответственность, владеет рядом вторых трудовых действий, умений и знаний, которых нет у агента.
Опытные стандарты — громадной и многогранный труд, в котором указаны трудовые действия, умения и знания эксперта. РГР приняла эти опытные стандарты за базу, сейчас нам предстоит зарегистрировать их в Министерстве социальной защиты и труда РФ. Когда мы это сделаем, отечественная профессия наконец-то покажется в списке опытных стандартов профессий Минтруда.
Сейчас в квалификационном справочнике экспертов имеется специальность «агент по недвижимости», легко посредник на рынке недвижимости — больше про отечественную профессию в документе ничего нет. Термин в далеком прошлом устарел, эксперты рынка недвижимости играются уже совсем другие роли и делают задачи и другие функции. Опытный стандарт отечественной профессии делает и социальную функцию для самих экспертов рынка недвижимости: что записано в трудовой книжке у сотрудников агентства недвижимости, какую пенсию они будут получать, какими вторыми соцгарантиями будут наделены.
Данный документ — база баз, он разрешит нам сдвинуть с мертвой точки целый рынок.
Татьяна Деменок занимается риелторской и строительной деятельностью около 20 лет. есть председателем совета директоров группы компаний «Северная казна» (Екатеринбург), которая объединяет три риелторские компании, две строительные, Уральский ипотечный кооператив, управляющую компанию. Занимала последовательность общественных должностей и выборных в Уральской палате недвижимости (УПН) и Российской гильдии риелторов (РГР). Имеет бессчётные призы за опытную и публичную деятельность.
Татьяна Деменок будет занимать должность президента РГР в течение двух лет. Инаугурация состоялась 11 июня 2016 года на XX Национальном конгрессе по недвижимости в Екатеринбурге.
Создатель: Игнат Бушухин.
Для чего нужен риэлтор с позиций потребителя? Президент РГР Татьяна Деменок
